Help Center

Q: Uit welk productaanbod kan ik kiezen?

Dagelijks voegen we nieuwe producten toe aan SURFsp ot.nl. Heb je wensen voor een ICT-product dat niet in ons huidige assortiment beschikbaar is? Dan kijken we graag samen naar de mogelijkheden. > Neem contact op

SURFspot Zakelijk FAQ

Hoe vraag ik een offerte aan?

Neem contact met ons op voor een offerte op maat. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.

> Vraag offerte aan

Kan ik op rekening bestellen?

Als zakelijke klant bestel je op rekening en betaal je achteraf.

> Neem contact op

Uit welk productaanbod kan ik kiezen?

Dagelijks voegen we nieuwe producten toe aan SURFspot.nl. Heb je wensen voor een ICT-product dat niet in ons huidige assortiment beschikbaar is? Dan kijken we graag samen naar de mogelijkheden.

> Neem contact op

Toon alles

Fonty Sporthogeschool voucher

Tot wanneer is mijn vouchercode geldig?

jouw vouchercode is geldig t/m 31 augustus 2021. Na deze datum is de code niet meer te gebruiken.

Moet ik het bedrag van €10 in één keer uitgeven?

Ja je kunt de code maar één keer gebruiken. Koop je een product van minder dan €10? Ook dan is de code niet meer te gebruiken.

Mag ik mijn vouchercode ook voor andere producten gebruiken?

Ja. Je kunt jouw vouchercode verzilveren op alle producten op SURFspot.

Waar kan ik de vouchercode inwisselen?

Je kunt de vouchercode verzilveren in je winkelwagen. In je winkelwagen zie je het kopje: “Pas kortingscode toe”. Hier kun je de code verzilveren. Lukt het niet? neem dan contact op met de klantenservice of je kunt met ons chatten van maandag tot en met vrijdag tussen 13:00 en 17:00 uur.

Toon alles

SPSS Informatie

Waarom informeren wij jou? / Why do we inform you?

In het verleden heb je een SPSS licentie via SURFspot.nl aangeschaft. De leverancier IBM geeft aan dat er kwetsbaarheden zijn ontdekt. Het is noodzakelijk om een update en interim fix door te voeren om beschermd te blijven.

ENGLISH -- In the past you purchased an SPSS license via SURFspot.nl. The supplier IBM indicates that vulnerabilities have been discovered. It is necessary to update SPSS Statistics and download the interim fix to stay protected.

Wat betekent dit voor mij? / What does this mean for me?

Als je gebruikt maakt van het programma IBM SPSS Statistics, is het zeer belangrijk om te updaten naar de nieuwst beschikbare versie van jouw versie van SPSS. Check welke versie je op dit moment gebruikt en download vervolgens hieronder op deze pagina direct de nieuwste versie van jouw versie van SPSS. Zodra je beschikt over de nieuwste versie van SPSS is het noodzakelijk om de Interim Fix te downloaden en installeren van jouw versie zodat jouw pc/laptop niet meer kwetsbaar is.

Handleiding:

Windows >

Apple Mac >

ENGLISH -- If you are using the program IBM SPSS Statistics, it is very important to update to the latest version available of your version of SPSS. Check which version of SPSS you are using and download the latest version of your SPSS directly on this page. As soon as you have the latest version, it is necessary to download and install the Interim Fix of your version so that your PC/laptop is no longer vulnerable.

Manual:

Windows >

Apple Mac >

Waarom moet ik een update én een interim fix uitvoeren? / Why do I have to perform an update and an interim fix?

Om ervoor te zorgen dat jouw SPSS programma weer veilig is, moet je 2 belangrijke stappen uitvoeren. Stap 1 is een update naar de laatste versie van SPSS van jouw versie. Stap 2. is de Interim fix die ervoor zorgt dat de kwetsbaarheid wordt gedicht. De Interim Fix is gemaakt voor de laatste update van jouw versie. Je dient dus eerst jouw versie te updaten.

Stap 1: Je dient jouw versie van SPSS te updaten naar de nieuwste update van jouw SPSS versie. Je kunt hieronder op deze pagina de nieuwste versie eenvoudig downloaden. Let op: kies de juiste versie (25, 26 , 27 of 28) en het juiste besturingssysteem (Apple Mac of Windows).

Stap 2: Zodra jouw SPSS is geupdatet dien je de Interim Fix (zorgt dat de kwetsbaarheid m.b.t Log4J wordt gedicht) te downloaden en installeren.

ENGLISH -- To make sure that your SPSS Statistics program is safe again, you need to take 2 important steps. Step 1 is an update to the latest version of your SPSS version. Step 2. is the Interim fix that ensures that the vulnerability is closed. The Interim Fix is made for the latest version of SPSS. So you need to update your version first.

Step 1: You need to update your version of SPSS to the latest version. You can easily download the latest version on this page. Note: choose the correct version (25, 26 , 27 or 28) and the correct operating system (Apple Mac or Windows).

Step 2: Once your SPSS has been updated, you need to download and install the Interim Fix (ensures that the Log4J vulnerability is closed).

Waar kan ik meer informatie vinden? / Where can I find more information?

De leverancier van dit product, IBM, heeft verschillende pagina's ingericht met meer informatie:

Meer informatie over Patches en Fixes >

Alle updates van IBM over Log4j op een rijtje >

ENGLISH -- The supplier of this product, IBM, has set up several pages with more information:

Learn more about Patches and Fixes >

All updates from IBM about Log4j >

Toon alles

Apple levering

Krijg ik garantie dat mijn bestelling binnen de aangegeven levertijd binnen is?

De aangegeven levertijd is een verwachting die we helaas niet kunnen garanderen. Doordat de wereldwijde vraag naar computerchips groter is dan het aanbod kunnen levertijden soms afwijken. We proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de meest actuele levertijden.

Is er al een leverdatum bekend voor mijn bestelling?

Helaas kunnen wij je geen exacte leverdatum geven. Zodra jouw bestelling op voorraad is en klaar is voor verzending, ontvang je van Switch een track & trace code.

Waarom is mijn bestelling vertraagd?

Alle levertijden zijn indicatief. Doordat de wereldwijde vraag naar computerchips groter is dan het aanbod kunnen levertijden soms afwijken.
We proberen je zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de meest actuele levertijden. Om deze reden kan het zijn dat jouw bestelling niet binnen de verwachte levertermijn wordt geleverd.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Voor standaard producten geldt dat zolang de bestelling nog niet is verzonden heb je altijd nog de mogelijkheid de bestelling te annuleren. Je kunt dit verzoek aan ons doorgeven via retouren@surfspot.nl.

Let op: Configure-To-Order (CTO) producten hebben geen wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Deze bestellingen zijn bindend. CTO-modellen hebben een aangepaste configuratie t.o.v. standaardmodellen en worden op bestelling gefabriceerd. Wij vermelden in onze producttekst wanneer het product een CTO-model betreft.

Krijg ik bericht als mijn bestelling vertraagd is?

Zodra bekend is dat jouw bestelling vertraagd is, brengen we je op de hoogte. Je ontvangt een e-mail van Switch met daarin een nieuwe indicatieve leverdatum.

Wanneer gaat de garantie in?

De garantie gaat pas in op het moment van de leverdatum. Mocht je onverhoopt langer moeten wachten op de levering van je Apple MacBook dan heeft dat geen effect op de looptijd van de garantie.

Wat houdt een CTO (Configure To Order) product in?

CTO-modellen hebben een aangepaste configuratie t.o.v. standaardmodellen. Een CTO-model wordt op bestelling gemaakt. Hierdoor kunnen de levertijden van CTO-modellen langer duren dan bij standaard producten.

Wij vermelden in onze producttekst wanneer het product een CTO-model betreft. Configure-To-Order (CTO) producten hebben géén wettelijke bedenktermijn van 14 dagen. Deze bestellingen zijn bindend.

Toon alles

Adobe Info

Moet ik actie ondernemen?

Je hoeft geen verdere actie te ondernemen. Adobe heeft bevestigd dat het lek is gedicht.

Wanneer was het datalek bij jullie bekend?

Op 18 januari 2022 zijn wij op de hoogte gesteld van het datalek. Adobe heeft bevestigd dat het lek op 24 januari 2022 is gedicht.

Is er een melding gemaakt bij de Autoriteit Persoonsgegevens?

Op 20 januari is het datalek gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Welke gegevens zijn blootgesteld?

Voornaam, tussenvoegsel, achternaam en e-mailadres.

Met welk e-mailadres ben ik gekoppeld aan Adobe?

Het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het bestellen op SURFspot.nl is gekoppeld aan Adobe, tenzij je aan onze klantenservice hebt gevraagd om dit aan te passen.

Waarom zijn wij vandaag pas geïnformeerd over het datalek?

Om misbruik te voorkomen hebben we het pas gedeeld nadat de oplossing bevestigd is door onze Functionaris Persoonsgegevens.

Welke producten van Adobe zijn blootgesteld?

Alle producten in Adobe Creative Cloud zijn blootgesteld aan het datalek.

Wat was het datalek exact?

Vanuit Adobe Creative Cloud is het mogelijk om een document te laten ondertekenen of documenten te delen met anderen. Hiervoor kan je via een share button een e-mailadres invoeren. Bij het intypen van een e-mailadres kreeg je een dropdown lijst te zien met een suggestie van e-mailadressen van gebruikers van Adobe Creative Cloud in de Adobe-organisatie van SURFspot.

Is er misbruik gemaakt van het datalek?

Zover wij hebben vast kunnen stellen is er geen misbruik van gemaakt.

Wat is phishing?

Cybercriminelen worden steeds inventiever. Vaak wordt er gebruik gemaakt van een nepmail, dit wordt ook wel een phishingmail genoemd. Wil je meer weten over phishing? Raadpleeg dan de volgende pagina: CSY | Phishing

Toon alles

adobe-info-Eng

Is action required from my side?

No action is required from your side.

When did you become aware of the data breach?

We were informed of the data breach on the 18th January.

Is it reported to the Dutch Data Protection Authority?

The data breach was reported to the Dutch Data Protection Authority on the 20th January.

Which data was exposed?

First name, prefix, last name and e-mail address.

Which e-mail address is used in Adobe?

The e-mail address you specified when ordering on SURFspot.nl is linked to your Adobe account.

Why are informed about the data breach today?

To prevent misuse, we shared the data breach after the solution has been confirmed by our Personal Data Officer.

Which Adobe Creative Cloud products are exposed?

All products in Adobe Creative Cloud.

What was the data breach exactly?

In Adobe Creative Cloud it’s possible to have documents signed or to share documents with others. For this you can enter an e-mail address using a share button. When typing in an e-mail address, you were presented with a drop-down list with a suggestion of e-mail addresses of users of Adobe Creative Cloud in the Adobe organization of SURFspot.

Toon alles

SURF Thuiswerkplek

Welke thuiswerkfaciliteiten komen in aanmerking voor de SURF thuiswerkplekregeling?

Het is alleen mogelijk om een bureau, bureaustoel of monitor aan te schaffen via de SURF thuiswerkplekregeling. De keuze voor deze selectie van producten heeft te maken met fiscale voordelen waaraan de thuiswerkfaciliteiten moeten voldoen.

Hoe kan ik gebruik maken van de SURF Thuiswerkregeling?

Om gebruik te maken van de SURF thuiswerkregeling vraag je eerst via AFAS een kortingscode aan voor een productgroep: bureau, bureaustoel of monitor. Je ontvangt per productgroep 1 code. Zodra je de kortingscode ontvangen hebt, kun je bestellen via SURFspot.

Het is mogelijk om een bureau en bureaustoel tegelijk te bestellen. Je ontvangt voor deze combinatie 1 code.

Waar gebruik ik mijn kortingscode?

Je kunt de kortingscode invoeren in je winkelwagen. De korting wordt dan automatisch van het totaal bedrag afgehaald.

Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met de klantenservice van SURFspot.nl

Wordt mijn bureau en/of bureaustoel thuis afgeleverd en gemonteerd?

Een bureaustoel wordt altijd gemonteerd geleverd. Alleen voor een bureau betaal je extra montagekosten.
Om de kosten zo laag mogelijk te houden worden bureaus en bureaustoelen standaard geleverd op de begane grond. Het is niet mogelijk om te leveren op een andere verdieping.

Toon alles