Hi!

Je hebt een Creative Cloud-lidmaatschap gekocht bij SURFspot, en hebt momenteel problemen met het in gebruik nemen hiervan. 

- Gebruik je je schoolaccount (studentenaccount of medewerkersaccount) als Adobe ID, en heb je de licentiecode gekoppeld aan je schoolaccount?

- En kun je momenteel alleen gebruik maken van een proefversie van al je Creative Cloud-applicaties?

Indien je beide vragen met "ja" kunt beantwoorden, dan kun je het volgende proberen:

(1)

- Sluit alle openstaande Adobe applicaties (bijvoorbeeld Photoshop, Illustrator, etc.) af.

- Open de Creative Cloud App:

Windows-gebruikers openen de app zo:

macOS-gebruikers openen de app zo:

(2)

Klik binnen de Creative Cloud applicatie rechtsbovenin op het blauwe bolletje, je accountvenster komt nu tevoorschijn. Klik op Afmelden. 

(3)

Meld je opnieuw aan:

- Voer opnieuw het e-mailadres van je schoolaccount in, en klik op "Doorgaan":

(4)

Krijg je nu deze - zie hieronder - twee inlogopties te zien?

- Persoonlijk Account

- Bedrijfs- of Schoolaccount

Zo ja, kies dan voor de inlogoptie Persoonlijk Account: